<必読>ご購入の前に

2.ご注文後のキャンセル、お届け先情報変更について

ご注文後、当店より送信しますメール到着日までは、ご注文内容のキャンセルをお受けしております。(営業時間内のみ)
メールもしくはお電話にてご連絡くださいませ。上記以後の時間帯に関しては、ご注文内容のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

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< 注文をキャンセルしたい>
■ご注意:キャンセルできないケース
・日替りタイムセール品などのセール対象商品
・お取り置き、ご入金待ちのご指定があった商品

※ 上記以外でのキャンセルご希望であればメールもしくはお電話にてご連絡ください。
※ 商品発送後〜受取り前のキャンセルは、往復の正規運賃(代引きはプラス代引き手数料)+キャンセル手数料(商品代金の10%、もしくは1000円。金額の大きい方)+請求にかかる経費などをご請求申し上げます。

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< お届け先を変更したい>
お受けしております。
規定の期間内にお電話もしくはメールにてご連絡くださいませ。また、その際は変更先のご住所もあわせてご連絡ください。

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< お届け日時を変更したい>
お受けしております。規定の期間内にお電話もしくはメールにてご連絡くださいませ。また、その際は変更後の配送希望日時もあわせてご連絡ください。

 
3.返品・交換について

お客様のご都合によりますキャンセル・返品交換は一切お受けしておりませんのでご了承ください。(偽物へのすり替え防止のため)

・「思っていた商品と違った」「不要になった」「画面で見たイメージと違う」「思っていたサイズと違う」などのお客様のご都合による返品及び交換はお受けできかねますのでご了承ください。
・「画面で見た商品と色が違う」などは、お客様のご覧になるパソコンのモニター環境によって大きく左右されてしまう為、お客様ご都合となり返品及び交換はお受けできかねますのでご了承ください。
万が一不明な点等ございましたら当店までメールもしくはお電話にてお問合せくださいませ。

【返品交換をお受けできない商品】
当店に事前連絡なく返送されてきた商品
当店にご連絡後、1週間以内に返送到着確認出来なかった商品
お客様の元で傷や汚れが生じた商品
付属品の商品タグ・商品パッケージ(袋)の破損や紛失された商品
ブランド化粧箱に直接宅配伝票を貼って返送されてきた商品

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< 商品不良・誤配送による返品・交換について>・商品がお手元に到着しましたら、必ずすぐにご注文された商品かご確認くださいませ。
・商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただ きます。
(この場合送料は当店が負担いたします)
・商品は未使用品に限ります。ご使用後の破損や故障に関しましては、お受けできませんのでご了承ください。


※お客様のお手元に到着後8日以上経過した商品の返品・交換についてはいかなる理由であれ応じられませんのでご了承ください。

交換をご希望の場合は原則同一商品での交換となります。万が一交換品がご用意できない場合、ご返品でのご対応とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
・交換につきましては、商品の特性上、返送分の商品が当店まで到着して内容を確認させて頂いてからの良品の発送とさせていただきますので、予めご了承ください。

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・当店へお戻しいただく送料はお客様ご負担となります。
・ご返金の際は以下の手続きとさせて頂きます。

○クレジットカード決済でのご注文
クレジットカードの売上確定締日の期間内であれば決済のキャンセル処理を行います。
もし、締日をまたいでしまった場合は返金処理をさせて頂きます。
締日に関しましては各種クレジットカード会社によって異なりますので予めご了承ください。
また、万が一上記いずれの方法も不可の場合は下記の方法にてご返金手続きをとらせていただきます。

○クレジットカード決済以外でのご注文
銀行振込もしくは郵便振替のいずれかの方法にてご返金させて頂きます。
その際はお手数でございますが、口座情報をお教えくださいませ。

 
7.商品の付属品、サイズ表記について

<付属品について>当店では海外から直接仕入れを行っているため、輸送の関係上基本的に保存箱や保存袋などの付属はございません。
なお、箱や袋などの付属がある場合には、商品説明文の「付属品」欄に表記がございます。
ご購入の際は予め商品説明文の「付属品」欄をよくご確認の上、ご利用お願い致します。

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< 商品のサイズ表記について>当店で表記しているサイズは全て担当スタッフが採寸した実寸値になります。
各商品のページ上にて画像及び文字情報にて、詳細サイズを記載しておりますので必ずご確認ください。
ご不明な点やご質問が有りましたらお気軽にお問合せください。担当スタッフがご対応いたします。

※商品によってはサイズに多少の誤差がある場合がございます。
正確なサイズを測るよう心がけておりますがサンプル商品の実寸値となりますので、その場合はお手元にお届けする商品と表記の寸法に多少の誤差が生じる場合がございます。
何卒ご理解・ご了承くださいませ。

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<商品の付属品及び製品の仕様変更について>

各種ブランドの製品において、メーカーの意向で不定期に仕様変更される場合がございます。
生地や金具、ファスナー形状等の商品仕様が変更となり、商品の実物と掲載中の画像とが異なる場合がございます。
掲載画像の更新につきましては、可能な限り早期の対応を心掛けておりますが、
予めご理解の程を宜しくお願い致します。

 
8.腕時計について

当店取扱いの時計は出荷前に動作を確認後、電池の消費を抑えるため、時計を止めてから出荷致します。
輸送中にダメージを受ける可能性もございます。不良があった場合は商品到着後5日以内に当店までご連絡頂きますようお願い致します。

■保証規定について
当店の取扱商品(時計)は以下の規定により保証されています。
・保証期間内に正常なご使用状態で、万一故障した場合には無料で修理・調整いたします。
・ 修理・調整は本保証書を提示の上、原則としてお買い上げ店にご持参の上でご依頼下さい。
・ つぎのような場合には、保証期間内でも有料修理になります。
○誤ったご使用や、不注意による故障または損傷。
○不適当な修理や、改造による故障または損傷。
○火災、水害または地震など、天災地変による故障または損傷。
○ご使用中に生じた外観上の変化(ケース、ガラス、バンドの小キズなど)
○本保証書の字句を書き換えられた場合。
○本保証書のご提示がない場合。
・ 革バンド・合成樹脂バンド及び電池などの消耗品は保証の対象外になります。
・ 修理のとき、ケース、文字盤、針、ガラス、バンドなどは、一部代替部品をご使用させていただくこともありますのでご了承下さい。

■電池がきれた場合
クオーツ(電池式)時計の電池は新品の電池で通常2年程度の寿命です。
但し、新品の時計に最初に入っている電池は工場での動作確認のためのモニター電池が入っておりますので比較的早めに電池が切れる場合がございます。

また、商品お受け取り後半年以内に電池が切れてしまった場合は当店にて無料で電池交換をお受けしておりますので、お気軽にお問合せ下さい。

■ブレス調節について
当店でお買い上げいただきましたクサリ式の腕時計はベルトを調節せずに新品の状態でお送りさせていただきます。
手首に直接合わせて調節できない為、フィットさせることが非常に困難なためです。
腕時計は手首にフィットさせるためにも到着後、お近くの時計店でサイズ合わせをお願いいたします。

 
 
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■お問い合わせ■

・連絡先メールアドレス
gd-up@will-group.co.jp
上記以外にもお電話でもお受けしております。

・連絡先電話番号
06-6861-6770
(お問い合わせ時間 平日9:30〜18:00 )

【必要事項】
・受注番号
・ご注文者様氏名
・ご希望内容
※上記を必ずメール本文内に明記してください。
記載のない場合、ご要望にお応えできない場合もございます。

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